Українцям перерахують майже 93 млн грн через завищені комунальні платежі

За результатами перевірок підприємства житлово-комунальної сфери зобов'язали перерахувати споживачам 92,67 млн гривень через порушення у застосуванні тарифів. Водночас фактично повернута сума поки значно менша, а виконання ухвалених рішень триває.

Скільки коштів мають повернути споживачам

Протягом січня–серпня 2026 року Держпродспоживслужба провела 140 позапланових перевірок підприємств, які надають житлово-комунальні послуги. Фахівці оцінювали дотримання вимог законодавства під час розрахунку, затвердження та використання тарифів.

За інформацією відомства, порушення встановили у 88,6% перевірених випадків. Унаслідок цього постачальників зобов'язали переглянути нарахування на загальну суму 92,67 млн гривень.

Станом на завершення серпня споживачам фактично відшкодували 636,8 тисячі гривень. Решта коштів підлягає перерахунку відповідно до ухвалених рішень, виконання яких ще триває.

За виявлені порушення підприємства отримали обов'язкові до виконання приписи. Крім того, до них застосували адміністративно-господарські санкції, а відповідальних посадовців притягнули до адміністративної відповідальності.

Проблеми з тарифами фіксують не вперше. Навесні 2026 року частка перевірок із виявленими порушеннями сягала 97,7%, тоді як за підсумками восьми місяців становила 88,6%.

Схожа ситуація спостерігалася і торік. За дев'ять місяців 2025 року Держпродспоживслужба виявила недотримання тарифного законодавства у 92,9% перевірок. Тоді постачальників також зобов'язали здійснити перерахунки на мільйони гривень.

Куди звертатися у разі неправильних нарахувань

Українці, які вважають суми у платіжках необґрунтованими або мають сумніви щодо законності встановлених тарифів, можуть подати звернення до територіального підрозділу Держпродспоживслужби.

Якщо для цього є законні підстави, спеціалісти служби можуть перевірити підприємство, яке надає відповідні комунальні послуги.

Заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор пояснив, що споживачі мають право повідомляти відомство про можливе порушення своїх прав у разі необґрунтованого підвищення тарифів.

За його словами, завдання контролюючого органу полягає не тільки у встановленні фактів порушень, а й у забезпеченні перерахунку платежів та поверненні громадянам зайво сплачених сум.

Коли комунальні платежі перераховують автоматично

Окремі правила передбачені для ситуацій, коли комунальні послуги не надавали взагалі або їхня якість не відповідала встановленим вимогам.

У 2026 році уряд запровадив механізм автоматичного коригування нарахувань за такі послуги. Зокрема, він стосується випадків відсутності або неналежної якості теплопостачання та водопостачання.

Таким чином, перерахунок комунальних платежів можливий як за результатами перевірок правильності тарифів, так і у випадках, коли споживачі не отримали послуги належної якості.